Syarat & Ketentuan

MEMBERSHIP

• Aplikasi Dapur Cokelat adalah aplikasi yang dibuat oleh PT. Dapur Cokelat Indonesia untuk semua pelanggan Dapur Cokelat dan digunakan untuk transaksi dan pengelolaan akun membership Dapur Cokelat.
• Membership bersifat gratis untuk semua pelanggan Dapur Cokelat dan ditujukan hanya untuk akun pribadi.
• Membership tidak dapat digunakan untuk akun lain selain pribadi. Setiap penggunaan komersial dilarang.
• Pelanggan dapat mendaftar keanggotaan melalui Aplikasi Dapur Cokelat.
• Pelanggan diharuskan memberikan informasi yang valid dan benar pada saat registrasi. PT. Dapur Cokelat Indonesia mengasumsikan semua data dan informasi yang diberikan, termasuk setiap perubahan di masa yang akan datang, adalah akurat dan benar.
• Apabila data, informasi dan perubahan-perubahan yang diberikan ternyata terbukti tidak benar, maka dengan ini PT. Dapur Cokelat Indonesia menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang dapat terjadi sebagai akibat dari ketidakbenaran tersebut.
• Pelanggan perlu mengaktifkan keanggotaan dengan memverifikasi nomor telepon yang terdaftar melalui OTP.
• Membership di aplikasi Dapur Cokelat tidak dapat dipindahtangankan kepada orang lain.
• Kegiatan penipuan atau kegiatan ilegal/terlarang dapat mengakibatkan penghentian program keanggotaan milik member.
• Pelanggan secara pribadi bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan OTP dari aplikasi Dapur Cokelat. PT Dapur Cokelat tidak bertanggung jawab atas kerugian atau masalah yang timbul dari penyalahgunaan akun.
• Poin yang terkumpul dalam aplikasi Dapur Cokelat tidak memiliki nilai mata uang kecuali dinyatakan lain dalam konversi yang dilakukan oleh PT. Dapur Cokelat Indonesia.
• Dengan mengakses dan mendaftar pada aplikasi Dapur Cokelat, Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Apabila Anda tidak menyetujuinya, maka Anda tidak disarankan menggunakan Situs tersebut.
• Dengan mengakses dan mendaftar pada aplikasi Dapur Cokelat, anda setuju dan mengizinkan PT Dapur Cokelat untuk mengkomunikasikan segala promosi, event, maupun discount melalui email maupun jenis komunikasi lain yang ada di data member. PT. Dapur Cokelat Indonesia akan menjaga dan menjaga kerahasiaan data milik anggota sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia berhak untuk mengubah ataupun melakukan pembaharuan pada Syarat & Ketentuan terkait membership aplikasi Dapur Cokelat dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia berhak untuk melakukan verifikasi, melakukan blokir, melakukan penangguhan akun membership aplikasi Dapur Cokelat atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Dalam keadaan apa pun, PT. Dapur Cokelat Indonesia tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari membership di aplikasi Dapur Cokelat.

POINTS & REWARDS

• Poin dapat diperoleh melalui transaksi di Aplikasi Dapur Cokelat dengan metode QR, Self Pick Up, dan Delivery.
• Setiap transaksi dengan metode QR dan Self Pick Up mendapatkan Dapur Cokelat poin sebesar 2% (setelah pajak & layanan), sedangkan transaksi dengan metode Delivery mendapatkan Dapur Cokelat poin sebesar 1% (setelah pajak & layanan).
• Konversi nilai 1 (satu) Poin dalam aplikasi Dapur Cokelat sebesar Rp1 dan berlaku kelipatan.
• Poin yang terkumpul dalam aplikasi Dapur Cokelat tidak memiliki nilai mata uang, kecuali jika PT Dapur Cokelat mengubah ketentuan yang berlaku dalam konversi poin.
• Poin yang didapatkan dari aplikasi Dapur Cokelat dapat digunakan di seluruh outlet ataupun delivery point Dapur Cokelat di seluruh Indonesia dengan metode QR, Self Pick Up, dan Delivery.
• Penukaran poin dapat diterapkan dan dikombinasikan dengan promosi yang tercantum di dalam aplikasi, sesuai dengan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.
• Poin akan berlaku selama 6 bulan sejak bulan transaksi, dihitung dari akhir bulan tersebut. Namun, jika poin tersebut tidak digunakan dalam waktu 1 tahun atau 12 bulan dengan periode Januari - Desember, poin akan hangus. Sebagai contoh, jika seseorang mendapatkan poin pada bulan November dan tidak menggunakannya hingga Desember di tahun yang sama, poin tersebut akan hangus pada bulan Januari berikutnya.
• PT Dapur Cokelat Indonesia berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan point and rewards sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Seluruh member aplikasi Dapur Cokelat diharapkan dapat melakukan pengecekkan pada aplikasi Dapur Cokelat. PT Dapur Cokelat Indonesia dapat melakukan koreksi terhadap: (i) jumlah Poin atau jumlah biaya yang dikreditkan ke akun member, dan (ii) manfaat lain yang telah dikreditkan ke akun member, termasuk, namun tidak terbatas pada, Level keanggotaan apa pun. Selama menggunakan aplikasi Dapur Cokelat, member dianggap telah menyetujui seluruh perubahaan syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Jika PT. Dapur Cokelat Indonesia membatalkan dan/atau menghentikan membership karena alasan apapun, semua Poin yang diperoleh di akun member akan dianggap hangus.
• Hak istimewa dan keuntungan akan segera diaktifkan setelah registrasi berhasil dilakukan.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia berhak untuk mengubah atau mengubah manfaat keanggotaan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

SPECIAL OFFER / PROMO

• PT. Dapur Cokelat Indonesia dapat memberikan special offer atau promo khusus kepada member sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia berhak sewaktu-waktu mengubah syarat dan ketentuan serta ketersediaan special offer/promo tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Seluruh member wajib membaca dan mempelajari dengan seksama setiap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk special offer/promo yang sedang berlangsung.
• Rincian untuk special offer/promo ditentukan sesuai dengan kebijakan dan program PT. Dapur Cokelat Indonesia.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia memiliki hak dan kewenangan untuk menentukan rincian, masa berlaku, ataupun ketentuan-ketentuan lain yang diterbitkan untuk special offer/promo.
• Special offer/promo yang berlaku tidak dapat digabungan dengan voucher yang tersedia.

PEMBAYARAN

• Member memiliki hak untuk memilih metode pembayaran, yang dirasa lebih nyaman dan mudah untuk dipergunakan, sebagaimana difasilitasi melalui aplikasi Dapur Cokelat.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia telah menjalin kerjasama dengan lembaga perbankan dan/atau penyedia jasa layanan pembayaran yang telah terdaftar pada Otoritas Jasa Keuangan berkenaan atas berbagai metode dan tata cara pembayaran yang dapat dipergunakan oleh member pada aplikasi.
• Tidak ada pembayaran dalam bentuk lain yang dapat dipergunakan atau dimanfaatkan member selain sebagaimana telah disediakan pada aplikasi Dapur Cokelat.
• Member berkewajiban untuk melakukan pembayaran secara penuh dan diselesaikan dalam jangka waktu yang ditentukan untuk setiap transaksi pembelian yang dilakukan pada aplikasi Dapur Cokelat. Apabila member belum menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang telah ditetapkan maka PT. Dapur Cokelat Indonesia berhak untuk menyatakan pembatalan terhadap transaksi pembelian yang member lakukan.
• Member dapat melakukan klarifikasi dan konfirmasi atas transaksi pembelian yang telah dilaksanakan secara langsung sesuai dengan prosedur dan tata cara yang ditetapkan oleh masing-masing lembaga perbankan dan/atau penyedia jasa layanan pembayaran yang terkait sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

REFUND POLICY

Berikut syarat & ketentuan pengembalian produk/dana di Dapur Cokelat:

• Pengembalian Dana untuk Produk Rusak atau Salah Kirim: Jika pelanggan menerima produk yang rusak atau salah kirim, pelanggan berhak untuk mengajukan penggantian produk. Pelanggan diharapkan untuk menghubungi layanan pelanggan (0807111999) dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah produk diterima dan menyertakan bukti foto produk yang rusak. Pelanggan dapat menyertakan informasi tertentu, seperti nomor pesanan, bukti pembayaran, foto produk jika rusak, video membuka paket, dan lainnya.
• Pengembalian produk / dana tidak dapat diterima apabila: Untuk produk yang telah diterima dan tidak rusak, Dapur Cokelat tidak dapat menerima pengembalian dana kecuali dalam situasi tertentu. Contoh pengecualian dapat mencakup sebagai berikut: Kesalahan yang disebabkan oleh penjual atau kualitas produk yang tidak memenuhi standar yang dapat dibuktikan. Produk yang diterima tidak sesuai dengan produk yang dipesan, dalam artian tim Dapur Cokelat telah mengganti pesanan tidak atas kesepakatan pelanggan.
• Produk Tidak Lengkap, Tidak Sesuai Pesanan, atau Kosong: Jika pelanggan menerima produk yang tidak lengkap, atau telah melakukan pembayaran tetapi produk sedang kosong sehingga menerima pesanan yang tidak sesuai, maka pelanggan berhak untuk mengajukan penggantian produk. Pelanggan diharapkan untuk menghubungi layanan pelanggan dalam waktu maksimal 1x24 jam dan menyertakan bukti foto produk yang rusak. Pelanggan dapat menyertakan informasi tertentu, seperti nomor pesanan, bukti pembayaran, dan foto produk jika rusak, video membuka paket, dan lainnya.
• Penggantian Produk dalam Bentuk: Jika penggantian produk telah disetujui, Dapur Cokelat akan menggantikan produk yang rusak atau salah kirim dengan produk yang sesuai.

HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

• Aplikasi Dapur Cokelat memiliki merek dagang yang berharga yang dimiliki dan digunakan oleh member.
• Merek dagang ini mendapatkan hak perlindungan hukum dari reproduksi dan simulasi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku baik di bawah hukum nasional dan/atau internasional.
• Muatan materi (konten), teks, rancangan, design, grafik, gambar, dan kode html, sebagaimana terdapat pada aplikasi Dapur Cokelat merupakan hak ekslusif dari PT. Dapur Cokelat Indonesia, dan tidak dapat disalin, didistribusikan, ditampilkan, direproduksi atau ditransmisikan dalam bentuk apapun atau dengan cara apapun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari PT. Dapur Cokelat Indonesia.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

• Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan, tidak satupun dari direksi, dewan komisaris, manajemen, karyawan dan penerima waralaba PT. Dapur Cokelat Indonesia; termasuk namun tidak terbatas pada pihak terafiliasi, konsultan atau agen pihak ketiga yang ditunjuk oleh PT. Dapur Cokelat Indonesia, sehubungan dengan pembuatan, produksi, penyampaian atas materi muatan (konten) yang terdapat pada aplikasi Dapur Cokelat; yang diharuskan untuk bertanggung jawab kepada member, maupun setiap pihak ketiga lain yang mengajukan tuntutan melalui member atas setiap bentuk kerugian (baik yang bersifat ekonomis maupun non-ekonomis), kehilangan keuntungan atau aset tidak berwujud (goodwill), reputasi serta potensi pendapatan, ketidakakuratan data dan informasi, kegagalan untuk memperoleh hasil, manfaat ataupun keuntungan yang diharapkan, maupun setiap bentuk kerugian lain yang berifat signifikan atau insidental, secara langsung maupun tidak langsung, yang disebabkan karena pemakaian akses pada aplikasi Dapur Cokelat, ataupun yang dikarenakan kegagalan dalam melakukan pemakaian akses terhadap aplikasi Dapur Cokelat, baik yang bersifat keseluruhan ataupun sebagian, sebagaimana dapat terjadi berdasarkan hubungan kontraktual, perbuatan melawan hukum, pertanggungjawaban atas produk makanan dan minuman, serta kemungkinan apakah PT. Dapur Cokelat Indonesia mengetahui atau setidaknya dapat memperkirakan kemungkinan terjadinya kerugian tersebut atau tidak kepada member ataupun kepada pihak lain yang terkait dengan member.
• Pembatasan tanggung jawab PT. Dapur Cokelat Indonesia akan tetap berlaku meskipun telah terjadi pengakhiran atas akun member pada aplikasi PT. Dapur Cokelat Indonesia, ataupun setelah lampaunya jangka waktu keberlakuan akun member.

RUANG LINGKUP PRIVASI / PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

• PT. Dapur Cokelat Indonesia menyarankan member untuk membuat dan mendaftarkan diri dengan membuat akun baru untuk menggunakan aplikasi Dapur Cokelat. Member bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan sandi untuk membatasi akses melalui perangkat pribadi member, termasuk untuk menerima tanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun member.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia menyarankan agar member untuk tidak memberitahukan OTP kepada pihak lain.
• Dengan melakukan pendaftaran, akses dan penggunaan aplikasi Dapur Cokelat, member memberikan data dan informasi pribadi secara mandiri dan sukarela.
• Member selanjutnya menyatakan bahwa setiap data dan informasi yang disampaikan adalah benar dan sah, serta memberikan persetujuan kepada PT. Dapur Cokelat Indonesia untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data dan informasi tersebut sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia mengasumsikan bahwa semua data dan informasi yang diberikan dan termasuk setiap perubahan di masa yang akan datang, adalah akurat dan benar. Apabila data, informasi dan perubahan-perubahan yang diberikan ternyata terbukti tidak benar, maka dengan ini kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang dapat terjadi sebagai akibat dari ketidakbenaran tersebut.

PENGGUNAAN DATA DAN INFORMASI

• Aplikasi Dapur Cokelat memungkinkan menyimpan informasi pribadi member baik yang member bagikan saat mendaftar dan atau melakukan pesanan di aplikasi Dapur Cokelat maupun informasi pribadi yang PT. Dapur Cokelat Indonesia dapatkan secara otomatis saat member mengakses aplikasi Dapur Cokelat.
• Member dianggap memahami dan menyetujui jika data yang PT. Dapur Cokelat Indonesia terima tersebut dapat digunakan di aplikasi Dapur Cokelat atau dalam saluran lainnya atau pun pada media tertentu.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia akan menggunakan sebagian atau seluruh data dan informasi yang disampaikan member untuk hal-hal sebagai berikut:
  • Memproses segala bentuk permintaan dan transaksi yang dilakukan melalui aplikasi Dapur Cokelat.
  • Mengembangkan layanan dan fitur yang disediakan melalui aplikasi Dapur Cokelat yang merupakan sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan para member.
  • Melakukan riset pasar yang terdiri dari analisis data, pengujian, penelitian, termasuk menganalisa kecenderungan aktivitas dan pemakaian pada aplikasi Dapur Cokelat.
  • Melakukan komunikasi dengan member untuk membantu, melayani, menyelesaikan transaksi, menawarkan program promosi dan/atau menyelesaikan kendala permasalahan yang dialami oleh para member.
  • Melakukan peninjauan dan pemeriksaan atas kejadian aktivitas yang bersifat mencurigakan, atau mengandung pelanggaran dalam penggunaan aplikasi Dapur Cokelat.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia akan menyimpan data dan informasi seluruh member selama akun member masih aktif dan akan melakukan penghapusan terhadap data dan informasi tersebut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang – undangan yang berlaku.

PENGUNGKAPAN DATA DAN INFORMASI

• PT. Dapur Cokelat Indonesia menjamin tidak ada aktivitas penjualan, pengalihan, distribusi atau peminjaman data informasi member kepada pihak ketiga lainnya, kecuali dalam hal-hal yang dinyatakan berikut ini:
• Sebagai bagian dari penegakan hukum atau memenuhi kewajiban hukum, dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Pengungkapan kepada pihak terafiliasi dalam rangka membantu program peningkatan layanan dan pengolahan data dan informasi yang ditujukan untuk kepentingan dan atas nama PT. Dapur Cokelat Indonesia.
• Keperluan komunikasi dengan mitra usaha PT. Dapur Cokelat Indonesia (seperti mitra penyedia layanan pembayaran dan mitra penyedia layanan pengiriman) sehubungan dengan transaksi pembelian member.
• Dalam rangka menyelesaikan keluhan atas transaksi, kerusakan pengiriman dan/atau perselisihan antara member dengan PT. Dapur Cokelat Indonesia.

PERNYATAAN PENYANGKALAN

• Member setuju bahwa dengan mempergunakan aplikasi Dapur Cokelat maka segala resiko yang timbul akan menjadi resiko member sendiri.
• Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, PT. Dapur Cokelat Indonesia, direksi, dewan komisaris, manajemen, karyawan dan penerima waralaba dapat menyangkal dari semua jaminan, baik yang dinyatakan secara tegas maupun tersirat, sehubungan dengan aplikasi Dapur Cokelat, beserta tata cara penggunaannya.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia tidak memberikan jaminan atau pernyataan tentang keakuratan atau kelengkapan atas muatan materi aplikasi Dapur Cokelat.
• PT. Dapur Cokelat Indonesia tidak bertanggung jawab atas :
  • Kesalahan atau ketidakakuratan muatan materi (konten).
  • Kerusakan properti, hingga apapun bentuknya, yang dihasilkan sebagai akibat dari mengakses dan menggunakan aplikasi Dapur Cokelat.
  • Setiap bentuk pemakaian akses yang tidak sah atau penggunaan server aplikasi Dapur Cokelat yang tidak aman, termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi atau data keuangan yang tersimpan di dalamnya.
  • Setiap bentuk gangguan atau penghentian transmisi ke atau dari aplikasi Dapur Cokelat, bug, virus trojan horse atau sejenisnya yang dapat ditularkan ke atau melalui aplikasi Dapur Cokelat, baik secara langsung maupun tidak langsung, dengan pihak ketiga.
  • Kesalahan atau kelalaian dalam materi muatan (konten) atau untuk setiap kerugian atau kerusakan apapun yang timbul sebagai akibat dari penggunaan aplikasi Dapur Cokelat.

PILIHAN HUKUM

• Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Republik Indonesia.
• Segala perselisihan yang mungkin timbul antara member dengan PT. Dapur Cokelat Indonesia sehubungan dengan pemakaian aplikasi Dapur Cokelat maupun pelaksanaan dalam bentuk lain yang terjadi berdasarkan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan secara ekslusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Layanan Konsumen

• Member dapat menghubungi perwakilan PT. Dapur Cokelat Indonesia melalui Chococall di nomor 0807-1119999.
• Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan melalui Email: info@dapurcokelat.com